Kompetencje osobiste i biznesowe / Obsługa klienta

Techniki sprzedaży

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu zaawansowanych umiejętności sprzedażowych poprzez zrozumienie psychologicznych aspektów procesu sprzedaży. Program łączy teorię z intensywnymi warsztatami praktycznymi, podczas których uczestnicy poznają i ćwiczą techniki bazujące na analizie transakcyjnej oraz typologii osobowości. Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej z wykorzystaniem studiów przypadku, symulacji i ćwiczeń praktycznych, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce zawodowej.

Profesjonalna sprzedaż to połączenie psychologii, metodyki i doświadczenia. Najskuteczniejsi handlowcy wyróżniają się nie produktem, który oferują, lecz sposobem, w jaki budują relacje i rozumieją potrzeby klienta.

Techniki sprzedaży to dwudniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Analiza etapów rozwoju zawodowego handlowca
Identyfikacja kluczowych momentów w karierze sprzedażowej
Diagnoza własnego potencjału i obszarów do rozwoju
Tworzenie indywidualnej ścieżki rozwoju kompetencji
Typologiczne uwarunkowania Handlowca i Klienta

Szkolenie koncentruje się na praktycznych technikach sprzedażowych, które bezpośrednio przekładają się na wyniki — od diagnozy potrzeb klienta po finalizację transakcji.

To szkolenie jest częścią ścieżki:

Specjalista ds. Sprzedaży / Key Account Manager

Korzyści

Psychologiczne aspekty procesu sprzedaży znacząco zwiększy skuteczność działań handlowych
Szybkia identyfikacja typu osobowości rozmówcy pozwoli na dobór najbardziej efektywnych strategii komunikacyjnych
Praktyczne zastosowanie analizy transakcyjnej przełoży się na budowanie trwałych i wartościowych relacji biznesowych
Własne stylu komunikacji pomoże w eliminacji nieefektywnych wzorców zachowań
Zdobyta wiedza umożliwi skuteczniejsze prowadzenie trudnych negocjacji handlowych
Na poziomie Dorosły-Dorosły zwiększy profesjonalizm w kontaktach z klientami

Dla kogo jest to szkolenie?

Doświadczonych handlowców poszukujących nowych narzędzi rozwoju

Pracowników działu sprzedaży i obsługi klienta

Przedstawicieli handlowych chcących udoskonalić techniki sprzedaży

Managerów zespołów sprzedażowych

Specjalistów ds. rozwoju biznesu

Pracowników działów wsparcia sprzedaży

Osób odpowiedzialnych za relacje z kluczowymi klientami

Specjalistów zajmujących się sprzedażą złożonych rozwiązań biznesowych

Wymagania wstępne

Doświadczenie w prowadzeniu rozmów handlowych
Znajomość podstawowych technik sprzedaży
Praktyczna znajomość procesu obsługi klienta
Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej

Program szkolenia

Identyfikacja kluczowych momentów w karierze sprzedażowej
Diagnoza własnego potencjału i obszarów do rozwoju
Tworzenie indywidualnej ścieżki rozwoju kompetencji

Analiza wpływu osobowości na style sprzedaży
Identyfikacja typów osobowości klientów
Dostosowanie komunikacji do profilu klienta

Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem różnych scenariuszy sprzedażowych
Budowanie efektywnych strategii komunikacyjnych
Analiza transakcyjna w sprzedaży zaawansowanej
Wprowadzenie do koncepcji analizy transakcyjnej
Praktyczne zastosowanie stanów Ja w procesie sprzedaży

Identyfikacja i zarządzanie transakcjami skrzyżowanymi
Analiza poziomów komunikacji w relacjach handlowych
Analiza transakcyjna trudnych relacji z klientem

Strategie budowania porozumienia na poziomie Dorosły-Dorosły
Techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w sprzedaży
Metody przekształcania konfliktów w konstruktywny dialog
Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych przypadków

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo jest szkolenie Techniki sprzedaży?

Szkolenie jest skierowane do profesjonalistów, którzy chcą rozwinąć kompetencje w zakresie techniki sprzedaży. Wymagany poziom: intermediate.

Ile trwa szkolenie Techniki sprzedaży?

Szkolenie trwa 2. Realizowane w formie online lub stacjonarnej.

Czy otrzymam certyfikat po szkoleniu?

Tak — każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia potwierdzający zdobyte kompetencje. EITT posiada akredytację ISO 9001.

Czy szkolenie można zrealizować dla zamkniętej grupy?

Tak — oferujemy szkolenia zamknięte dedykowane dla firm. Program dostosowujemy do potrzeb Twojego zespołu. Skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę.