Kompetencje osobiste i biznesowe / Obsługa klienta

Sprzedaż doradcza B2B i B2C

Szkolenie skupia się na rozwoju umiejętności sprzedaży doradczej zarówno w segmencie B2B, jak i B2C. Program obejmuje nowoczesne techniki sprzedażowe, budowanie relacji z klientem oraz identyfikację i zaspokajanie potrzeb biznesowych. Uczestnicy poznają metody prowadzenia profesjonalnych rozmów handlowych i doradztwa w procesie sprzedaży. Zajęcia łączą teorię z praktyką poprzez liczne ćwiczenia i symulacje.

Profesjonalna sprzedaż to połączenie psychologii, metodyki i doświadczenia. Najskuteczniejsi handlowcy wyróżniają się nie produktem, który oferują, lecz sposobem, w jaki budują relacje i rozumieją potrzeby klienta.

Sprzedaż doradcza B2B i B2C to dwudniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Różnice między sprzedażą tradycyjną a doradczą
Cykl sprzedaży doradczej
Budowanie wartości dla klienta
Analiza potrzeb biznesowych
Proces sprzedaży konsultacyjnej

Szkolenie koncentruje się na praktycznych technikach sprzedażowych, które bezpośrednio przekładają się na wyniki — od diagnozy potrzeb klienta po finalizację transakcji.

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętność prowadzenia profesjonalnej sprzedaży doradczej
Zdobędzie techniki efektywnego badania potrzeb klientów biznesowych i indywidualnych
Nauczy się budować długotrwałe relacje z klientami oparte na zaufaniu
Pozna metody skutecznej prezentacji rozwiązań i wartości dla klienta
Rozwinie zdolność radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klientów
Będzie potrafił efektywnie finalizować procesy sprzedażowe

Dla kogo jest to szkolenie?

Handlowcy i przedstawiciele handlowi

Doradcy klienta biznesowego i indywidualnego

Key Account Managerowie

Specjaliści ds. sprzedaży

Konsultanci sprzedażowi

Menedżerowie produktu

Specjaliści ds. rozwoju biznesu

Pracownicy działu obsługi klienta

Wymagania wstępne

Podstawowe doświadczenie w sprzedaży
Znajomość produktów i usług własnej firmy
Umiejętności komunikacyjne
Gotowość do rozwoju kompetencji sprzedażowych

Program szkolenia

Cykl sprzedaży doradczej
Budowanie wartości dla klienta
Analiza potrzeb biznesowych
Proces sprzedaży konsultacyjnej
Przygotowanie do rozmowy sprzedażowej
Techniki badania potrzeb

Zarządzanie zastrzeżeniami
Budowanie relacji z klientem
Tworzenie zaufania i wiarygodności

Zarządzanie długoterminowymi relacjami
Cross-selling i up-selling

Rozpoznawanie sygnałów kupna
Techniki zamykania sprzedaży

Obsługa posprzedażowa

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Sprzedaż doradcza B2B i B2C'?

Szkolenie trwa 2 dni i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowany — zakłada podstawową wiedzę w danej dziedzinie. Od uczestników oczekujemy: podstawowe doświadczenie w sprzedaży, znajomość produktów i usług własnej firmy, umiejętności komunikacyjne. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Czy szkolenie jest dostosowane do specyfiki konkretnej branży?

Program opiera się na uniwersalnych zasadach i najlepszych praktykach, które można zastosować w różnych branżach. Trener dostosowuje przykłady i ćwiczenia do profilu uczestników, aby treści były jak najbardziej praktyczne i adekwatne.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.

Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?

Cena szkolenia to 1 950 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.