Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje menedżerskie

Radical Candor - szczera komunikacja i feedback w zarządzaniu

Szkolenie uczy stosowania metodologii Radical Candor Kim Scott — łączenia autentycznej troski o ludzi z bezpośrednim feedbackiem. Uczestnicy poznają cztery kwadranty komunikacji menedżerskiej, model CORE do udzielania informacji zwrotnej oraz techniki budowania kultury otwartego dialogu w zespole. Program obejmuje liczne ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów i scenariusze oparte na realnych sytuacjach zawodowych.

Budowanie kultury szczerego feedbacku to jedno z największych wyzwań współczesnego zarządzania — menedżerowie często wahają się między byciem zbyt miłym a zbyt surowym, tracąc przy tym szansę na autentyczny rozwój swoich zespołów.

Radical Candor - szczera komunikacja i feedback w zarządzaniu to dwudniowy, intensywny program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawowe doświadczenie w zarządzaniu — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Cztery kwadranty komunikacji menedżerskiej wg metodologii Radical Candor
Model CORE do udzielania precyzyjnego i konstruktywnego feedbacku
Techniki aktywnego zabiegania o informację zwrotną od zespołu
Prowadzenie trudnych rozmów z zachowaniem szacunku i bezpośredniości
Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego i kultury otwartego dialogu

Uczestnicy wyjdą ze szkolenia z gotowym planem wdrożenia kultury feedbacku w swojej organizacji oraz praktycznymi narzędziami do natychmiastowego zastosowania w codziennej pracy menedżerskiej.

Korzyści

Uczestnik pozna metodologię Radical Candor i nauczy się rozpoznawać cztery kwadranty komunikacji menedżerskiej
Rozwinie umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku z wykorzystaniem modelu CORE
Nauczy się aktywnie zabiegać o informację zwrotną od zespołu i przełożonych
Zdobędzie narzędzia do prowadzenia trudnych rozmów z zachowaniem szacunku i bezpośredniości
Pozna techniki budowania bezpieczeństwa psychologicznego w zespole
Rozwinie kompetencje w zakresie prowadzenia efektywnych spotkań 1-na-1
Opracuje indywidualny plan wdrożenia kultury otwartego feedbacku w swojej organizacji

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie i kierownicy zespołów odpowiedzialni za rozwój pracowników

Liderzy techniczni i tech leadzi zarządzający zespołami projektowymi

Specjaliści HR i HR Business Partnerzy wspierający kulturę feedbacku

Koordynatorzy i kierownicy projektów prowadzący zespoły zadaniowe

Właściciele firm i członkowie zarządu budujący kulturę organizacyjną

Mentorzy i coachowie wewnętrzni pracujący z innymi

Osoby przygotowujące się do objęcia pierwszej roli menedżerskiej

Wymagania wstępne

Minimum pół roku doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub roli liderskiej
Podstawowa znajomość zasad komunikacji interpersonalnej
Doświadczenie w prowadzeniu rozmów z pracownikami lub współpracownikami
Gotowość do aktywnego udziału w ćwiczeniach i symulacjach

Program szkolenia

Czym jest Radical Candor — geneza i założenia metodologii Kim Scott
Dwa wymiary skutecznej komunikacji — Care Personally i Challenge Directly
Cztery kwadranty komunikacji menedżerskiej
Radical Candor — szczera troska połączona z bezpośredniością
Ruinous Empathy — dlaczego nadmierna uprzejmość szkodzi pracownikom
Obnoxious Aggression — bezpośredniość bez troski o drugą osobę
Manipulative Insincerity — brak troski i brak szczerości
Autodiagnoza — rozpoznawanie własnego dominującego kwadrantu
Wpływ stresu i kontekstu na styl komunikacji
Ćwiczenie praktyczne — analiza przypadków z czterech kwadrantów

Order of Operations — kolejność budowania kultury feedbacku
GET — jak aktywnie zabiegać o informację zwrotną od zespołu
Techniki zadawania pytań otwierających dialog
Reagowanie na feedback — nagradzanie szczerości zamiast karania
GIVE — model CORE do udzielania feedbacku
Context — precyzyjne opisanie sytuacji
Observation — obserwacja zachowania bez interpretacji
Result — przedstawienie konsekwencji i wpływu
Expected Next Step — jasne określenie oczekiwań
Zasady HHIIPP — Helpful, Humble, Immediate, In person, Public praise / Private criticism, Not about personality
Ćwiczenie praktyczne — formułowanie feedbacku modelem CORE

Przygotowanie do trudnej rozmowy — struktura i scenariusz
Feedback korygujący vs feedback rozwojowy — różnice w podejściu
Zarządzanie emocjami — własnymi i rozmówcy
Radzenie sobie z reakcjami obronnymi
GAUGE — jak sprawdzić czy feedback dotarł do odbiorcy
Odczytywanie reakcji i dostosowywanie przekazu w czasie rzeczywistym
Symulacja trudnych rozmów w parach z feedbackiem obserwatora

ENCOURAGE — wdrażanie kultury feedbacku w zespole
Bezpieczeństwo psychologiczne jako fundament otwartej komunikacji
Efektywne spotkania 1-na-1 — struktura, częstotliwość, pytania
Rock Stars i Superstars — rozpoznawanie ścieżek rozwoju pracowników
Rozmowy o karierze — trójstopniowy model Russa Laraway'a
Tworzenie wspólnego języka feedbacku w organizacji
Plan wdrożenia — 30/60/90 dni po szkoleniu
Ćwiczenie praktyczne — projektowanie własnego planu wdrożenia

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Radical Candor - szczera komunikacja i feedback w zarządzaniu'?

Szkolenie trwa 2 dni i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym — zakłada podstawowe doświadczenie w zarządzaniu ludźmi. Od uczestników oczekujemy: minimum pół roku doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub roli liderskiej, podstawowej znajomości zasad komunikacji interpersonalnej oraz doświadczenia w prowadzeniu rozmów z pracownikami. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Czy szkolenie zawiera elementy praktyczne?

Tak, program jest silnie warsztatowy — ponad połowa czasu przeznaczona jest na ćwiczenia praktyczne. Uczestnicy pracują z realnymi scenariuszami, prowadzą symulacje rozmów feedbackowych w parach i małych grupach, a każde ćwiczenie kończy się omówieniem i feedbackiem od prowadzącego. Dzięki temu uczestnicy mogą bezpiecznie eksperymentować z nowymi technikami komunikacji.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.

Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?

Cena szkolenia to 2 450 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.