Przejdź do treści
Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje biznesowe

Psychologia sprzedaży

Szkolenie poświęcone psychologii sprzedaży i mechanizmom wpływającym na decyzje zakupowe. Program obejmuje psychologię decyzji zakupowych, heurystyki i biasy klientów, neuromarketing w sprzedaży, rolę emocji w procesie zakupowym, budowanie rapport, techniki NLP w sprzedaży oraz storytelling. Uczestnicy poznają psychologiczne fundamenty skutecznej sprzedaży i nauczą się świadomie wykorzystywać mechanizmy wpływu.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

Za każdą decyzją zakupową stoi psychologia — heurystyki, emocje, biasy poznawcze. Handlowcy, którzy rozumieją te mechanizmy, sprzedają skuteczniej, bo komunikują się na poziomie, na którym klient naprawdę podejmuje decyzje.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: rozpoznawać heurystyki i biasy wpływające na decyzje klientów, budować rapport i zaufanie na poziomie psychologicznym, stosować techniki NLP i storytellingu w rozmowach handlowych, świadomie wykorzystywać reguły wpływu społecznego. Te kompetencje bezpośrednio przekładają się na wyższą skuteczność w zamykaniu sprzedaży.

Szkolenie jest szczególnie wartościowe dla: handlowców chcących zrozumieć mechanizmy zakupowe klientów, menedżerów sprzedaży budujących kulturę świadomej sprzedaży, marketerów i specjalistów ds. komunikacji perswazyjnej.

Co wyróżnia nasze podejście?

W EITT wierzymy, że najlepsza nauka odbywa się przez praktykę. W ciągu 1 dnia intensywnego szkolenia uczestnicy pracują na realnych przykładach i scenariuszach sprzedażowych, co gwarantuje nie tylko zrozumienie teorii, ale przede wszystkim umiejętność jej praktycznego zastosowania.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5 od uczestników, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji dla organizacji każdej wielkości. Nasi trenerzy to praktycy z wieloletnim doświadczeniem, którzy dzielą się aktualną wiedzą i sprawdzonymi rozwiązaniami z zakresu psychologii sprzedaży.

Szukasz szkolenia dopasowanego do potrzeb Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami — przygotujemy program dostosowany do Twoich wymagań.

Korzyści

  • Uczestnik zrozumie psychologiczne mechanizmy decyzji zakupowych klientów
  • Pozna kluczowe heurystyki i biasy poznawcze wpływające na proces zakupowy
  • Nauczy się budować rapport i zaufanie z klientem na poziomie psychologicznym
  • Zdobędzie umiejętność stosowania technik NLP w rozmowach sprzedażowych
  • Opanuje techniki storytellingu sprzedażowego
  • Rozwinie zdolność świadomego wykorzystywania reguł wpływu społecznego
  • Będzie potrafił dostosować komunikację do profilu psychologicznego klienta

Dla kogo jest to szkolenie?

Handlowcy i przedstawiciele handlowi
Key Account Managerowie
Menedżerowie sprzedaży
Specjaliści ds. obsługi klienta
Konsultanci sprzedażowi
Marketerzy i specjaliści ds. komunikacji
Przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż bezpośrednią
Osoby zainteresowane psychologią wpływu w biznesie

Wymagania wstępne

  • Podstawowe doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta
  • Zainteresowanie psychologią wpływu
  • Umiejętności komunikacyjne
  • Gotowość do refleksji nad własnym stylem sprzedaży

Program szkolenia

01

Psychologia decyzji zakupowych

  • Jak mózg podejmuje decyzje zakupowe — system 1 i system 2
  • Heurystyki i biasy poznawcze klientów
  • Efekt zakotwiczenia, ramowania i dostępności
  • Paradoks wyboru i paraliz decyzyjny
  • Rola emocji vs racjonalności w procesie zakupowym
02

Neuromarketing w sprzedaży

  • Podstawy neuromarketingu — co działa na mózg kupującego
  • Bodźce sensoryczne w prezentacji oferty
  • Storytelling jako narzędzie aktywacji emocji
  • Wizualizacja korzyści — techniki obrazowania wartości
03

Budowanie rapport i zaufania

  • Techniki budowania rapport — dopasowanie i prowadzenie
  • Komunikacja niewerbalna w sprzedaży
  • Efekt pierwszego wrażenia i halo effect
  • Budowanie wiarygodności i autorytetu
  • Reguły wpływu społecznego Cialdiniego w sprzedaży
04

Techniki NLP w sprzedaży

  • Systemy reprezentacji — wzrokowy, słuchowy, kinestetyczny
  • Metaprogramy klientów i dostosowanie komunikacji
  • Reframing — przekształcanie obiekcji
  • Język perswazji — wzorce lingwistyczne Miltona
05

Storytelling sprzedażowy

  • Struktura historii sprzedażowej
  • Budowanie narracji opartej na emocjach klienta
  • Case studies i social proof jako narzędzia perswazji
  • Storytelling w prezentacjach i ofertach

Formy realizacji

Online

  • Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
  • Interaktywne sesje na żywo z trenerem
  • Materiały dostępne przez 30 dni
  • Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

  • Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
  • Intensywne warsztaty praktyczne
  • Networking z innymi uczestnikami
  • Pełne skupienie na nauce

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników szkolenia Psychologia sprzedaży?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym. Od uczestników oczekujemy: podstawowego doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, zainteresowania psychologią wpływu oraz umiejętności komunikacyjnych. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia?

Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz intensywne ćwiczenia praktyczne z zastosowaniem technik psychologii sprzedaży.

Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?

Szkolenie jest skierowane do handlowców, Key Account Managerów, menedżerów sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta oraz marketerów. Szczególnie polecamy je osobom chcącym zrozumieć psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów.

Anna Polak
Anna Polak Opiekun szkolenia

Poproś o ofertę

Możliwości dofinansowania

Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy

Zaufali nam

Szkolimy zespoły największych polskich firm

ING Bank - klient EITT
mBank - klient EITT
PKO Bank Polski - klient EITT
PZU - klient EITT
Allianz - klient EITT
T-Mobile - klient EITT
KGHM - klient EITT
PGE - klient EITT
IKEA - klient EITT
InPost - klient EITT
Leroy Merlin - klient EITT
ZUS - klient EITT

Zainteresowany tym szkoleniem?

Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.

500+ ekspertów
2500+ szkoleń w ofercie
ISO 9001 certyfikat jakości
Zapytaj o szkolenie
Zadzwoń do nas +48 22 487 84 90