Psychologia sprzedaży
Szkolenie poświęcone psychologii sprzedaży i mechanizmom wpływającym na decyzje zakupowe. Program obejmuje psychologię decyzji zakupowych, heurystyki i biasy klientów, neuromarketing w sprzedaży, rolę emocji w procesie zakupowym, budowanie rapport, techniki NLP w sprzedaży oraz storytelling. Uczestnicy poznają psychologiczne fundamenty skutecznej sprzedaży i nauczą się świadomie wykorzystywać mechanizmy wpływu.
Dlaczego warto wybrać to szkolenie?
Za każdą decyzją zakupową stoi psychologia — heurystyki, emocje, biasy poznawcze. Handlowcy, którzy rozumieją te mechanizmy, sprzedają skuteczniej, bo komunikują się na poziomie, na którym klient naprawdę podejmuje decyzje.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: rozpoznawać heurystyki i biasy wpływające na decyzje klientów, budować rapport i zaufanie na poziomie psychologicznym, stosować techniki NLP i storytellingu w rozmowach handlowych, świadomie wykorzystywać reguły wpływu społecznego. Te kompetencje bezpośrednio przekładają się na wyższą skuteczność w zamykaniu sprzedaży.
Szkolenie jest szczególnie wartościowe dla: handlowców chcących zrozumieć mechanizmy zakupowe klientów, menedżerów sprzedaży budujących kulturę świadomej sprzedaży, marketerów i specjalistów ds. komunikacji perswazyjnej.
Co wyróżnia nasze podejście?
W EITT wierzymy, że najlepsza nauka odbywa się przez praktykę. W ciągu 1 dnia intensywnego szkolenia uczestnicy pracują na realnych przykładach i scenariuszach sprzedażowych, co gwarantuje nie tylko zrozumienie teorii, ale przede wszystkim umiejętność jej praktycznego zastosowania.
Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5 od uczestników, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji dla organizacji każdej wielkości. Nasi trenerzy to praktycy z wieloletnim doświadczeniem, którzy dzielą się aktualną wiedzą i sprawdzonymi rozwiązaniami z zakresu psychologii sprzedaży.
Szukasz szkolenia dopasowanego do potrzeb Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami — przygotujemy program dostosowany do Twoich wymagań.
Korzyści
- Uczestnik zrozumie psychologiczne mechanizmy decyzji zakupowych klientów
- Pozna kluczowe heurystyki i biasy poznawcze wpływające na proces zakupowy
- Nauczy się budować rapport i zaufanie z klientem na poziomie psychologicznym
- Zdobędzie umiejętność stosowania technik NLP w rozmowach sprzedażowych
- Opanuje techniki storytellingu sprzedażowego
- Rozwinie zdolność świadomego wykorzystywania reguł wpływu społecznego
- Będzie potrafił dostosować komunikację do profilu psychologicznego klienta
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Podstawowe doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta
- Zainteresowanie psychologią wpływu
- Umiejętności komunikacyjne
- Gotowość do refleksji nad własnym stylem sprzedaży
Program szkolenia
Psychologia decyzji zakupowych
- Jak mózg podejmuje decyzje zakupowe — system 1 i system 2
- Heurystyki i biasy poznawcze klientów
- Efekt zakotwiczenia, ramowania i dostępności
- Paradoks wyboru i paraliz decyzyjny
- Rola emocji vs racjonalności w procesie zakupowym
Neuromarketing w sprzedaży
- Podstawy neuromarketingu — co działa na mózg kupującego
- Bodźce sensoryczne w prezentacji oferty
- Storytelling jako narzędzie aktywacji emocji
- Wizualizacja korzyści — techniki obrazowania wartości
Budowanie rapport i zaufania
- Techniki budowania rapport — dopasowanie i prowadzenie
- Komunikacja niewerbalna w sprzedaży
- Efekt pierwszego wrażenia i halo effect
- Budowanie wiarygodności i autorytetu
- Reguły wpływu społecznego Cialdiniego w sprzedaży
Techniki NLP w sprzedaży
- Systemy reprezentacji — wzrokowy, słuchowy, kinestetyczny
- Metaprogramy klientów i dostosowanie komunikacji
- Reframing — przekształcanie obiekcji
- Język perswazji — wzorce lingwistyczne Miltona
Storytelling sprzedażowy
- Struktura historii sprzedażowej
- Budowanie narracji opartej na emocjach klienta
- Case studies i social proof jako narzędzia perswazji
- Storytelling w prezentacjach i ofertach
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są wymagania wstępne dla uczestników szkolenia Psychologia sprzedaży?
Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym. Od uczestników oczekujemy: podstawowego doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, zainteresowania psychologią wpływu oraz umiejętności komunikacyjnych. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.
Jak wygląda format i czas trwania szkolenia?
Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz intensywne ćwiczenia praktyczne z zastosowaniem technik psychologii sprzedaży.
Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?
Szkolenie jest skierowane do handlowców, Key Account Managerów, menedżerów sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta oraz marketerów. Szczególnie polecamy je osobom chcącym zrozumieć psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Dofinansowanie do 80% dla MŚP ze środków EFS
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Dofinansowanie do 100% dla pracodawców
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.