Skonfliktowany zespół — jak odbudować współpracę
Szkolenie dla menedżerów i liderów, którzy muszą odbudować współpracę w skonfliktowanym zespole. Uczestnicy nauczą się diagnozować źródła konfliktu, rozumieć dynamikę eskalacji i deeskalacji, prowadzić mediację oraz budować plan naprawczy. Program obejmuje techniki odbudowy zaufania, tworzenie nowych norm zespołowych i komunikację w sytuacji konfliktu.
Dlaczego warto wybrać to szkolenie?
Konflikty w zespołach to naturalna konsekwencja wspólnej pracy, ale źle zarządzane mogą prowadzić do spadku efektywności, rotacji pracowników i toksycznej atmosfery. Menedżerowie często nie mają narzędzi, by skutecznie zdiagnozować problem i przeprowadzić zespół przez trudny okres. To szkolenie dostarcza konkretnych technik i ram działania.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: diagnozować typy i źródła konfliktu w zespole, stosować techniki deeskalacji konfliktu, prowadzić mediację i interwencję menedżerską oraz odbudowywać zaufanie po konflikcie. Te kompetencje bezpośrednio przekładają się na wyższą efektywność w zarządzaniu zespołami.
Szkolenie jest szczególnie wartościowe dla: menedżerów zespołów doświadczających trudności we współpracy, liderów przejmujących skonfliktowane zespoły oraz kierowników projektów zarządzających zespołami cross-funkcjonalnymi.
Co wyróżnia nasze podejście?
W EITT wierzymy, że najlepsza nauka odbywa się przez praktykę. W ciągu 1 dnia intensywnego szkolenia uczestnicy pracują na realnych przykładach i scenariuszach, co gwarantuje nie tylko zrozumienie teorii, ale przede wszystkim umiejętność jej praktycznego zastosowania.
Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5 od uczestników, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji dla organizacji każdej wielkości. Nasi trenerzy to praktycy z wieloletnim doświadczeniem, którzy dzielą się aktualną wiedzą i sprawdzonymi rozwiązaniami.
Szukasz szkolenia dopasowanego do potrzeb Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami — przygotujemy program dostosowany do Twoich wymagań.
Korzyści
- Umiejętność diagnozowania typów i źródeł konfliktu w zespole
- Znajomość dynamiki eskalacji i technik deeskalacji konfliktu
- Zdolność prowadzenia mediacji i interwencji menedżerskiej
- Praktyczne narzędzia odbudowy zaufania po konflikcie
- Umiejętność tworzenia nowych norm zespołowych i kontraktu grupowego
- Zdolność budowania planu naprawczego z mierzalnymi celami
- Znajomość technik komunikacji w sytuacji konfliktu
- Umiejętność budowania kultury konstruktywnego konfliktu
Dla kogo jest to szkolenie?
Wymagania wstępne
- Doświadczenie w zarządzaniu lub współpracy w zespole
- Gotowość do pracy na trudnych case studies i symulacjach
- Otwartość na refleksję nad własnym stylem reagowania na konflikt
Program szkolenia
Diagnoza konfliktu w zespole
- Typologia konfliktów: zadaniowe, relacyjne, procesowe, statusowe
- Narzędzia diagnostyczne: wywiad, obserwacja, analiza sieci relacji
- Identyfikacja ukrytych źródeł konfliktu i napięć systemowych
- Warsztaty: diagnoza konfliktu na podstawie case study
Dynamika eskalacji i deeskalacji
- Model eskalacji konfliktu Glasla — 9 stopni
- Sygnały wczesne i punkty zwrotne w dynamice konfliktu
- Techniki deeskalacji: parafraza, normalizacja, separacja, cooling-off
- Rola lidera jako stabilizatora w sytuacji konfliktu
Mediacja i interwencja menedżerska
- Kiedy mediować, kiedy interweniować, kiedy eskalować
- Prowadzenie rozmów mediacyjnych: struktura, zasady, techniki
- Warsztaty: symulacja mediacji w konflikcie zespołowym
Odbudowa zaufania i normy zespołowe
- Model zaufania: kompetencje, rzetelność, troska, otwartość
- Techniki odbudowy zaufania po konflikcie
- Tworzenie nowych norm zespołowych i kontraktu grupowego
- Rytuały zespołowe wspierające spójność i bezpieczeństwo psychologiczne
Plan naprawczy i prewencja
- Tworzenie planu naprawczego: cele, działania, mierniki, timeline
- System wczesnego ostrzegania przed nawrotem konfliktu
- Budowanie kultury konstruktywnego konfliktu w zespole
Formy realizacji
Online
- Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
- Interaktywne sesje na żywo z trenerem
- Materiały dostępne przez 30 dni
- Brak kosztów dojazdu
Stacjonarnie
- Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
- Intensywne warsztaty praktyczne
- Networking z innymi uczestnikami
- Pełne skupienie na nauce
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są wymagania wstępne dla uczestników szkolenia?
Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym. Oczekujemy doświadczenia w zarządzaniu lub współpracy w zespole, gotowości do pracy na trudnych case studies i symulacjach oraz otwartości na refleksję nad własnym stylem reagowania na konflikt.
Jak wygląda format i czas trwania szkolenia?
Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online). Program łączy teorię z intensywnymi warsztatami, symulacjami mediacyjnymi i pracą na case studies.
Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?
Szkolenie jest skierowane do menedżerów zespołów doświadczających trudności we współpracy, liderów przejmujących skonfliktowane zespoły, kierowników projektów, specjalistów HR oraz Scrum Masterów pracujących z dysfunkcyjnymi zespołami. Szczegóły w sekcji 'Grupa docelowa'.
Poproś o ofertę
Możliwości dofinansowania
Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy
Baza Usług Rozwojowych
Dofinansowanie do 80% dla MŚP ze środków EFS
Sprawdź dostępnośćKrajowy Fundusz Szkoleniowy
Dofinansowanie do 100% dla pracodawców
Dowiedz się więcejZaufali nam
Szkolimy zespoły największych polskich firm
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.