Przejdź do treści
Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje menedżerskie

Skonfliktowany zespół — jak odbudować współpracę

Szkolenie dla menedżerów i liderów, którzy muszą odbudować współpracę w skonfliktowanym zespole. Uczestnicy nauczą się diagnozować źródła konfliktu, rozumieć dynamikę eskalacji i deeskalacji, prowadzić mediację oraz budować plan naprawczy. Program obejmuje techniki odbudowy zaufania, tworzenie nowych norm zespołowych i komunikację w sytuacji konfliktu.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

Konflikty w zespołach to naturalna konsekwencja wspólnej pracy, ale źle zarządzane mogą prowadzić do spadku efektywności, rotacji pracowników i toksycznej atmosfery. Menedżerowie często nie mają narzędzi, by skutecznie zdiagnozować problem i przeprowadzić zespół przez trudny okres. To szkolenie dostarcza konkretnych technik i ram działania.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili: diagnozować typy i źródła konfliktu w zespole, stosować techniki deeskalacji konfliktu, prowadzić mediację i interwencję menedżerską oraz odbudowywać zaufanie po konflikcie. Te kompetencje bezpośrednio przekładają się na wyższą efektywność w zarządzaniu zespołami.

Szkolenie jest szczególnie wartościowe dla: menedżerów zespołów doświadczających trudności we współpracy, liderów przejmujących skonfliktowane zespoły oraz kierowników projektów zarządzających zespołami cross-funkcjonalnymi.

Co wyróżnia nasze podejście?

W EITT wierzymy, że najlepsza nauka odbywa się przez praktykę. W ciągu 1 dnia intensywnego szkolenia uczestnicy pracują na realnych przykładach i scenariuszach, co gwarantuje nie tylko zrozumienie teorii, ale przede wszystkim umiejętność jej praktycznego zastosowania.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5 od uczestników, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji dla organizacji każdej wielkości. Nasi trenerzy to praktycy z wieloletnim doświadczeniem, którzy dzielą się aktualną wiedzą i sprawdzonymi rozwiązaniami.

Szukasz szkolenia dopasowanego do potrzeb Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami — przygotujemy program dostosowany do Twoich wymagań.

Korzyści

  • Umiejętność diagnozowania typów i źródeł konfliktu w zespole
  • Znajomość dynamiki eskalacji i technik deeskalacji konfliktu
  • Zdolność prowadzenia mediacji i interwencji menedżerskiej
  • Praktyczne narzędzia odbudowy zaufania po konflikcie
  • Umiejętność tworzenia nowych norm zespołowych i kontraktu grupowego
  • Zdolność budowania planu naprawczego z mierzalnymi celami
  • Znajomość technik komunikacji w sytuacji konfliktu
  • Umiejętność budowania kultury konstruktywnego konfliktu

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie zespołów doświadczających trudności we współpracy
Liderzy przejmujący skonfliktowane zespoły
Kierownicy projektów zarządzający zespołami cross-funkcjonalnymi
Specjaliści HR odpowiedzialni za rozwiązywanie konfliktów w organizacji
Scrum Masterzy i Agile Coache pracujący z dysfunkcyjnymi zespołami
Mediatorzy wewnętrzni i osoby pełniące role interwencyjne
Dyrektorzy odpowiedzialni za kulturę organizacyjną

Wymagania wstępne

  • Doświadczenie w zarządzaniu lub współpracy w zespole
  • Gotowość do pracy na trudnych case studies i symulacjach
  • Otwartość na refleksję nad własnym stylem reagowania na konflikt

Program szkolenia

01

Diagnoza konfliktu w zespole

  • Typologia konfliktów: zadaniowe, relacyjne, procesowe, statusowe
  • Narzędzia diagnostyczne: wywiad, obserwacja, analiza sieci relacji
  • Identyfikacja ukrytych źródeł konfliktu i napięć systemowych
  • Warsztaty: diagnoza konfliktu na podstawie case study
02

Dynamika eskalacji i deeskalacji

  • Model eskalacji konfliktu Glasla — 9 stopni
  • Sygnały wczesne i punkty zwrotne w dynamice konfliktu
  • Techniki deeskalacji: parafraza, normalizacja, separacja, cooling-off
  • Rola lidera jako stabilizatora w sytuacji konfliktu
03

Mediacja i interwencja menedżerska

  • Kiedy mediować, kiedy interweniować, kiedy eskalować
  • Prowadzenie rozmów mediacyjnych: struktura, zasady, techniki
  • Warsztaty: symulacja mediacji w konflikcie zespołowym
04

Odbudowa zaufania i normy zespołowe

  • Model zaufania: kompetencje, rzetelność, troska, otwartość
  • Techniki odbudowy zaufania po konflikcie
  • Tworzenie nowych norm zespołowych i kontraktu grupowego
  • Rytuały zespołowe wspierające spójność i bezpieczeństwo psychologiczne
05

Plan naprawczy i prewencja

  • Tworzenie planu naprawczego: cele, działania, mierniki, timeline
  • System wczesnego ostrzegania przed nawrotem konfliktu
  • Budowanie kultury konstruktywnego konfliktu w zespole

Formy realizacji

Online

  • Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
  • Interaktywne sesje na żywo z trenerem
  • Materiały dostępne przez 30 dni
  • Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

  • Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
  • Intensywne warsztaty praktyczne
  • Networking z innymi uczestnikami
  • Pełne skupienie na nauce

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników szkolenia?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym. Oczekujemy doświadczenia w zarządzaniu lub współpracy w zespole, gotowości do pracy na trudnych case studies i symulacjach oraz otwartości na refleksję nad własnym stylem reagowania na konflikt.

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia?

Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online). Program łączy teorię z intensywnymi warsztatami, symulacjami mediacyjnymi i pracą na case studies.

Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?

Szkolenie jest skierowane do menedżerów zespołów doświadczających trudności we współpracy, liderów przejmujących skonfliktowane zespoły, kierowników projektów, specjalistów HR oraz Scrum Masterów pracujących z dysfunkcyjnymi zespołami. Szczegóły w sekcji 'Grupa docelowa'.

Anna Polak
Anna Polak Opiekun szkolenia

Poproś o ofertę

Możliwości dofinansowania

Sprawdź możliwości dofinansowania dla Twojej firmy

Zaufali nam

Szkolimy zespoły największych polskich firm

ING Bank - klient EITT
mBank - klient EITT
PKO Bank Polski - klient EITT
PZU - klient EITT
Allianz - klient EITT
T-Mobile - klient EITT
KGHM - klient EITT
PGE - klient EITT
IKEA - klient EITT
InPost - klient EITT
Leroy Merlin - klient EITT
ZUS - klient EITT

Zainteresowany tym szkoleniem?

Skontaktuj się z nami - przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.

500+ ekspertów
2500+ szkoleń w ofercie
ISO 9001 certyfikat jakości
Zapytaj o szkolenie
Zadzwoń do nas +48 22 487 84 90