Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje biznesowe

Efektywne techniki sprzedaży

Szkolenie koncentruje się na nowoczesnych metodach sprzedaży opartych na budowaniu wartości dla klienta i zrozumieniu jego potrzeb. Program łączy teorię z praktyką, wykorzystując typologię osobowości C.G. Junga do dostosowania strategii komunikacji do różnych typów klientów. Uczestnicy poznają sprawdzone modele sprzedażowe, techniki zadawania pytań oraz metody radzenia sobie z obiekcjami. Zajęcia prowadzone są w formule warsztatowej z wykorzystaniem case studies, ćwiczeń diagnostycznych i zadań wdrożeniowych. Szczególny nacisk położony jest na praktyczne zastosowanie nabytych umiejętności w codziennej pracy handlowej oraz adaptację technik do nowoczesnych kanałów komunikacji.

Profesjonalna sprzedaż to połączenie psychologii, metodyki i doświadczenia. Najskuteczniejsi handlowcy wyróżniają się nie produktem, który oferują, lecz sposobem, w jaki budują relacje i rozumieją potrzeby klienta.

Efektywne techniki sprzedaży to dwudniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Program szkolenia obejmuje kluczowe obszary:

Zadanie wdrożeniowe – Opisanie dwóch przypadków sprzedaży przez pryzmat wypracowanej i zastosowanej w trakcie warsztatu strategii
Zadanie wdrożeniowe – Wdrożenie wypracowanych standardów i narzędzi sprzedażowych, obserwacja zmian w kontakcie i rezultatów

Szkolenie koncentruje się na praktycznych technikach sprzedażowych, które bezpośrednio przekładają się na wyniki — od diagnozy potrzeb klienta po finalizację transakcji.

Korzyści

Nowoczesne techniki sprzedaży wartości zwiększy skuteczność w budowaniu długotrwałych relacji z klientami
Typologii osobowości klientów pozwoli na dostosowanie stylu komunikacji do indywidualnych preferencji każdego odbiorcy
Stosowanie sprawdzonych modeli sprzedażowych usprawni prowadzenie rozmów handlowych na każdym etapie
Skuteczne zadawanie pytań umożliwi precyzyjną identyfikację potrzeb i oczekiwań klientów
Radzenie sobie z obiekcjami zwiększy pewność siebie i efektywność w sytuacjach trudnych
Znajomość specyfiki sprzedaży w różnych kanałach komunikacji pozwoli na optymalne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi
Praktyczne zastosowanie nabytej wiedzy poprzez zadania wdrożeniowe zapewni trwałe utrwalenie nowych kompetencji
I relacji z klientami przyczyni się do zwiększenia lojalności i satysfakcji odbiorców

Dla kogo jest to szkolenie?

Przedstawiciele handlowi i konsultanci sprzedaży dążący do zwiększenia efektywności

Kierownicy zespołów sprzedażowych odpowiedzialni za rozwój kompetencji pracowników

Account managerowie zarządzający kluczowymi klientami w organizacji

Specjaliści ds. rozwoju biznesu poszukujący nowych klientów i rynków

Doradcy klientów w instytucjach finansowych i firmach usługowych

Przedsiębiorcy prowadzący własną działalność gospodarczą opartą na sprzedaży

Menedżerowie produktu odpowiedzialni za promocję i sprzedaż oferty

Konsultanci biznesowi świadczący usługi doradcze dla firm

Wymagania wstępne

Podstawowe doświadczenie w kontaktach z klientami lub sprzedaży produktów i usług
Znajomość specyfiki branży i oferty własnej organizacji
Umiejętność prowadzenia rozmów biznesowych i prezentacji
Otwartość na samopoznanie i analizę własnych zachowań w kontaktach z klientami
Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych i dyskusjach grupowych

Program szkolenia

Ewolucja sprzedaży – od sprzedaży transakcyjnej do sprzedaży wartości (konsultacyjnej / doradczej)
Etapy procesu sprzedażowego i obsługi Klienta – analiza potrzeb, przedstawienie oferty, negocjacje/obiekcje, zamknięcie sprzedaży, obsługa posprzedażna – model BSB
Wstęp do typologii osobowości klienta C.G Junga – pierwowzór dla narzędzi DISC, Insights Discovery, FRIS etc. oraz prac Miltona Ericksona ('Otoczeni przez psychopatów\\\\\\\\\\\\\\\, 'Otoczeni przez idiotów\\\\\\\\\\\\\\\, 'Mój szef jest psychopatą\\\\\\\\\\\\\\\')
Omówienie i diagnoza indywidualna uczestników szkolenia przy pomocy pytań, obrazowania sytuacji, kart typologicznych oraz testu diagnostycznego
Nauka rozpoznawania poszczególnych typów osobowości – uczestnicy szkolenia; osoby sławne (ćwiczenia) na bazie fotografii i fragmentów filmowych
Wypracowanie strategii komunikacji z każdym z czterech głównych typów osobowości – podejmowanie decyzji, przedstawianie pomysłów, raportowanie, ocena
Odniesienie typologii osobowości C.G. Junga do klientów i każdego z 6 etapów procesu sprzedaży i obsługi klienta - ćwiczenia i case study

Omówienie zadania wdrożeniowego
Potrzeby klientów na współczesnym rynku (9 kluczowych potrzeb wg badań EY)
Kluczowe czynniki budowania relacji i zaufania u Klienta w procesie sprzedaży (powitanie i pożegnanie, zasada 3 oczu, 3xU -> uważność, uznanie, uczucie) - na bazie opisanych sytuacji i zachowań oraz najnowszych badań klientów
Model zadawania pytań S.P.I.N. / F.I.B.A.
Analiza potrzeb (Model R.E.M.O.T.E)
Radzenie sobie z obiekcjami (Modele A.A.A., Zasada Wyspy, Bumerangu, 'Co jeśli\\\\\\\\\\\\\\\' i inne)
Sprzedaż w nowoczesnych kanałach komunikacji – mail, chat/SMS, telefon – pułapki komunikacyjne

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo jest szkolenie Efektywne techniki sprzedaży?

Szkolenie jest skierowane do profesjonalistów, którzy chcą rozwinąć kompetencje w zakresie efektywne techniki sprzedaży. Wymagany poziom: intermediate.

Ile trwa szkolenie Efektywne techniki sprzedaży?

Szkolenie trwa 2. Realizowane w formie online lub stacjonarnej.

Czy otrzymam certyfikat po szkoleniu?

Tak — każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia potwierdzający zdobyte kompetencje. EITT posiada akredytację ISO 9001.

Czy szkolenie można zrealizować dla zamkniętej grupy?

Tak — oferujemy szkolenia zamknięte dedykowane dla firm. Program dostosowujemy do potrzeb Twojego zespołu. Skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę.