Kompetencje osobiste i biznesowe

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) — od modelowania BPMN po process mining i RPA

Pięciodniowe szkolenie z BPM — modelowanie procesów (BPMN 2.0), analiza i optymalizacja, KPI procesowe, wdrażanie BPM w organizacji, zarządzanie zmianą, BPMS, process mining, RPA. Warsztaty.

Procesy w Twojej organizacji istnieją — pytanie, czy ktoś nimi zarządza

Każda organizacja ma procesy. Ale większość zarządza nimi reaktywnie — ktoś eskaluje problem, ktoś łata dziurę, ktoś dodaje kolejny krok „na wszelki wypadek”. BPM (Business Process Management) to systematyczne podejście: modelujesz procesy (BPMN 2.0), analizujesz wąskie gardła, mierzysz wydajność (KPI), optymalizujesz i automatyzujesz. Różnica między „mamy procesy” a „zarządzamy procesami” to przepaść — w kosztach, jakości i czasie realizacji.

Pięciodniowe szkolenie: od koncepcji BPM i modelowania BPMN 2.0 (AS-IS/TO-BE), przez analizę i optymalizację (wąskie gardła, KPI, waste), wdrażanie w organizacji (governance, zarządzanie zmianą), narzędzia (BPMS — Camunda, Bizagi; RPA), po zaawansowane techniki (process mining, continuous improvement).

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla osób odpowiedzialnych za procesy w organizacji. Szczególnie gdy:

Dostajesz zadanie „zoptymalizuj nasze procesy” i potrzebujesz metodyki — od modelowania po mierzenie wyników
Wdrażasz transformację cyfrową i musisz najpierw zrozumieć i udokumentować istniejące procesy (AS-IS)
Chcesz zdecydować, czy potrzebujesz BPMS (Camunda, Bizagi) czy RPA — i jak wybrać właściwe narzędzie

Pięć dni: od mapy procesów do process mining

Dzień 1: Wprowadzenie i modelowanie — koncepcja BPM, architektura procesowa, BPMN 2.0 (notacja, elementy), modelowanie AS-IS.

Dzień 2: Analiza i optymalizacja — wąskie gardła, waste, techniki optymalizacji, projektowanie TO-BE, KPI procesowe.

Dzień 3: Wdrażanie — strategie implementacji BPM, zarządzanie zmianą, governance procesowe, kultura organizacyjna.

Dzień 4: Narzędzia — BPMS (Camunda, Bizagi, IBM BPM), automatyzacja workflow, RPA, integracja z Lean/Six Sigma.

Dzień 5: Zaawansowane — process mining (odkrywanie procesów z logów), continuous improvement (PDCA), studia przypadków, warsztaty end-to-end.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia BPM zamknięte dla zespołów operacyjnych i analitycznych.

Korzyści

Modelować procesy biznesowe w notacji BPMN 2.0 — diagramy AS-IS i TO-BE
Analizować procesy — identyfikacja wąskich gardeł, waste, możliwości optymalizacji
Definiować i mierzyć KPI procesowe — czas cyklu, throughput, jakość
Planować wdrożenie BPM w organizacji — governance, zarządzanie zmianą
Oceniać narzędzia — BPMS (Camunda, Bizagi) vs RPA — i dobierać do kontekstu
Stosować process mining do odkrywania rzeczywistego przebiegu procesów

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie operacyjni odpowiedzialni za efektywność procesów w organizacji

Analitycy biznesowi modelujący i dokumentujący procesy

Specjaliści ds. jakości i optymalizacji procesów (Lean, Six Sigma)

Liderzy projektów transformacji cyfrowej i automatyzacji

Właściciele procesów (process owners) zarządzający end-to-end flow

Konsultanci biznesowi doradzający klientom w zakresie BPM i optymalizacji

Wymagania wstępne

Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania — struktury organizacyjne, projekty
Doświadczenie w pracy z procesami biznesowymi — na dowolnym stanowisku
Znajomość notacji BPMN nie jest wymagana — szkolenie uczy od podstaw

Program szkolenia

Koncepcja BPM — cykl życia procesu, dojrzałość procesowa organizacji
Identyfikacja procesów — architektura procesowa, mapa procesów organizacji
BPMN 2.0 — notacja, elementy (zdarzenia, bramy, czynności, przepływy)
Modelowanie procesów — diagramy AS-IS, poziomy szczegółowości

Analiza procesów — identyfikacja wąskich gardeł, waste, redundancji
Techniki optymalizacji — eliminacja marnotrawstwa, automatyzacja, upraszczanie
Projektowanie procesów TO-BE — redesign, benchmarking, best practices
Pomiar wydajności — KPI procesowe, metryki (czas cyklu, throughput, jakość)

Strategie wdrożenia BPM — top-down vs bottom-up, quick wins
Zarządzanie zmianą — opór organizacyjny, komunikacja, sponsorship
Governance procesowe — role (process owner, steward), odpowiedzialności
Kultura organizacyjna — od zarządzania funkcjonalnego do procesowego

Systemy BPMS — przegląd platform (Camunda, Bizagi, IBM BPM)
Automatyzacja procesów — workflow engine, formularze, integracje
RPA (Robotic Process Automation) — kiedy RPA, a kiedy BPMS
Integracja BPM z innymi metodologiami — Lean, Six Sigma, Agile

Process mining — odkrywanie rzeczywistych procesów z logów systemowych
Continuous improvement — cykl PDCA, monitorowanie procesów w czasie rzeczywistym
Studia przypadków — analiza realnych wdrożeń BPM w organizacjach
Warsztaty: modelowanie i optymalizacja procesu end-to-end

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę znać BPMN przed szkoleniem?

Nie — szkolenie zaczyna od podstaw BPMN 2.0 (notacja, elementy, diagramy). Dzień 1 to wprowadzenie do BPM i modelowanie, więc nie potrzebujesz wcześniejszej znajomości notacji.

Czy szkolenie obejmuje konkretne narzędzia BPMS?

Tak — omawiamy platformy Camunda, Bizagi i IBM BPM. Ale szkolenie skupia się na koncepcjach i metodykach BPM, nie na obsłudze jednego narzędzia. Wiedza jest przenośna między platformami.

Czym BPM różni się od Lean/Six Sigma?

BPM to zarządzanie procesami end-to-end (modelowanie, automatyzacja, monitoring). Lean eliminuje waste, Six Sigma redukuje zmienność. W praktyce — komplementarne. Omawiamy integrację tych podejść.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 5 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Warsztaty z modelowaniem procesów i case studies.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT.