Kompetencje osobiste i biznesowe

Podstawy BPM — zarządzanie procesami biznesowymi, modelowanie BPMN 2.0 i optymalizacja

Trzydniowe szkolenie Podstawy BPM — cykl życia procesu, notacja BPMN 2.0 (zdarzenia, bramki, aktywności), mapowanie procesów as-is/to-be, analiza wartości (VSM), KPI procesowe, automatyzacja (BPMS, RPA), wdrażanie inicjatyw BPM, studia przypadków.

BPM to nie „rysowanie diagramów” — to systematyczne zarządzanie procesami od identyfikacji po ciągłe doskonalenie

Organizacja bez BPM: procesy istnieją w głowach ludzi, każdy robi „po swojemu”, wąskie gardła odkrywane są przez przypadek, a optymalizacja polega na „gaszeniu pożarów”. BPM daje SYSTEM: identyfikujesz procesy (architektura procesowa, SIPOC), modelujesz w BPMN 2.0 (standard OMG zrozumiały dla biznesu i IT), analizujesz (wąskie gardła, wartość dodana VA/NVA, VSM), optymalizujesz (eliminacja, uproszczenie, automatyzacja), monitorujesz (KPI, dashboardy, process mining). Efekt: procesy są widoczne, mierzalne i ciągle doskonalone.

Trzydniowe szkolenie: Dzień 1 — koncepcje (cykl życia BPM, identyfikacja procesów, mapowanie as-is, wprowadzenie do BPMN 2.0). Dzień 2 — analiza (zaawansowane BPMN, bottleneck analysis, VSM, KPI procesowe, projektowanie to-be). Dzień 3 — wdrożenie (automatyzacja BPMS/RPA, narzędzia, governance, zarządzanie zmianą, process mining).

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla osób rozpoczynających pracę z zarządzaniem procesami biznesowymi. Szczególnie gdy:

Twoja organizacja chce wdrożyć podejście procesowe — i potrzebujesz zrozumieć BPM od fundamentów
Modelujesz procesy „na oko” bez standardu — BPMN 2.0 daje notację zrozumiałą dla biznesu i IT
Chcesz przejść od „gaszenia pożarów” do systematycznej optymalizacji z miernikami i ciągłym doskonaleniem

Trzy dni: od koncepcji do wdrożenia

Dzień 1: Koncepcje — cykl życia BPM, architektura procesowa (hierarchia, SIPOC), identyfikacja i mapowanie as-is (wywiady, swimlane), wprowadzenie do BPMN 2.0 (zdarzenia, aktywności, bramki), ćwiczenia modelowania.

Dzień 2: Analiza — zaawansowane BPMN 2.0 (podprocesy, pule, tory), analiza wartości dodanej (VA/NVA), Value Stream Mapping, KPI procesowe (czas cyklu, koszt, jakość), projektowanie procesów to-be, ćwiczenia optymalizacji.

Dzień 3: Wdrożenie — automatyzacja (BPMS, RPA, low-code), przegląd narzędzi (Camunda, Bizagi, Appian), governance (COE, process owners), zarządzanie zmianą, process mining (Celonis), ćwiczenia roadmapy BPM.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia BPM zamknięte dla zespołów analitycznych i operacyjnych.

Korzyści

Rozumieć koncepcje BPM — cykl życia procesu, architektura procesowa, hierarchia procesów
Modelować procesy biznesowe w notacji BPMN 2.0 — zdarzenia, aktywności, bramki, pule i tory
Analizować procesy as-is — identyfikacja wąskich gardeł, analiza wartości dodanej (VA/NVA), VSM
Projektować procesy to-be — techniki optymalizacji, eliminacja marnotrawstwa, paralelizacja
Definiować mierniki procesowe — KPI (czas cyklu, koszt, jakość), SLA, dashboardy
Planować wdrożenie inicjatyw BPM — governance, COE, zarządzanie zmianą, wybór narzędzi

Dla kogo jest to szkolenie?

Analitycy biznesowi rozpoczynający pracę z zarządzaniem procesami

Menedżerowie operacyjni odpowiedzialni za efektywność procesów w organizacji

Specjaliści ds. jakości wdrażający podejście procesowe (ISO 9001, Lean)

Koordynatorzy projektów transformacji biznesowej

Konsultanci wewnętrzni przygotowujący się do inicjatyw BPM

Osoby przygotowujące się do certyfikacji OCEB2 (OMG) na poziomie Fundamental

Wymagania wstępne

Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania organizacją
Ogólna znajomość procesów biznesowych w dowolnej branży
Zainteresowanie optymalizacją i standaryzacją procesów

Program szkolenia

Wprowadzenie do BPM — definicja, ewolucja (funkcjonalne silosy → podejście procesowe), BPM vs project management vs case management
Cykl życia BPM — identyfikacja, modelowanie, analiza, wdrożenie, monitorowanie, optymalizacja (continuous improvement loop)
Identyfikacja procesów — architektura procesowa organizacji, hierarchia (mega-proces → proces → podproces → zadanie), SIPOC
Mapowanie procesów as-is — techniki zbierania informacji (wywiady, warsztaty, obserwacja), swimlane diagrams, process mining
Wprowadzenie do BPMN 2.0 — cele notacji, elementy podstawowe (zdarzenia, aktywności, bramki, przepływy), narzędzia (Bizagi, Signavio, Camunda)
Ćwiczenia: identyfikacja procesów w przykładowej organizacji, mapowanie procesu as-is w BPMN 2.0, analiza SIPOC

BPMN 2.0 — zaawansowane elementy (zdarzenia pośrednie, bramki złożone, podprocesy, artefakty, pule i tory)
Analiza procesów — identyfikacja wąskich gardeł (bottleneck analysis), analiza wartości dodanej (VA/NVA/BVA), waste elimination (Lean)
Value Stream Mapping (VSM) — mapowanie strumienia wartości, lead time vs cycle time vs wait time, identyfikacja marnotrawstwa
Mierniki procesowe — KPI (czas cyklu, koszt, jakość, throughput), SLA, dashboardy procesowe, balanced scorecard dla procesów
Projektowanie procesów to-be — techniki optymalizacji (eliminacja, uproszczenie, automatyzacja, paralelizacja), benchmarking
Ćwiczenia: modelowanie procesu w BPMN 2.0, analiza wartości dodanej, projektowanie procesu to-be z KPI

Automatyzacja procesów — BPMS (Business Process Management Suite), workflow engines, RPA (Robotic Process Automation), low-code/no-code
Narzędzia BPMS — przegląd platform (Camunda, Bizagi, Appian, Microsoft Power Automate), kryteria wyboru, architektura
Wdrażanie inicjatyw BPM — organizacja BPM (COE, process owners, process analysts), governance, roadmapa wdrożenia
Zarządzanie zmianą — opór wobec zmian procesowych, komunikacja, szkolenia, quick wins, budowanie kultury procesowej
Process mining i continuous improvement — automatyczna analiza logów (Celonis, Minit), ciągłe doskonalenie, Kaizen w BPM
Ćwiczenia: wybór narzędzia BPMS dla scenariusza biznesowego, projektowanie roadmapy BPM, case study wdrożenia

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę znać notację BPMN przed szkoleniem?

NIE — szkolenie zaczyna od podstaw. Dzień 1 wprowadza elementy BPMN 2.0 (zdarzenia, aktywności, bramki), dzień 2 rozszerza o zaawansowane elementy (podprocesy, zdarzenia pośrednie, pule). Po szkoleniu będziesz modelować procesy samodzielnie.

Czym BPM różni się od Lean i Six Sigma?

BPM to PODEJŚCIE DO ZARZĄDZANIA procesami (identyfikacja → modelowanie → analiza → optymalizacja → monitorowanie). Lean i Six Sigma to METODYKI optymalizacji (eliminacja marnotrawstwa, redukcja zmienności). BPM integruje Lean/Six Sigma jako techniki analizy — szkolenie pokazuje jak je łączyć.

Jakie narzędzia do modelowania BPMN będą używane?

Na szkoleniu pracujemy z Bizagi Modeler (darmowy, intuicyjny). Omawiamy też Camunda, Signavio i Appian. Zasady BPMN 2.0 są uniwersalne — przenoszą się na każde narzędzie.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 3 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Każdy dzień zawiera ćwiczenia praktyczne — modelowanie procesów, analiza wartości, projektowanie roadmapy BPM.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT. Szkolenie stanowi również solidne przygotowanie do certyfikacji OCEB2 Fundamental (OMG).