Kompetencje osobiste i biznesowe

Przegląd BPM dla menedżerów i analityków — strategiczne zarządzanie procesami biznesowymi

Dwudniowe szkolenie BPM dla menedżerów — podejście procesowe vs funkcjonalne, identyfikacja i mapowanie procesów (SIPOC, swimlane), analiza efektywności (KPI, bottleneck), modelowanie BPMN 2.0, automatyzacja (BPMS, RPA), wdrażanie BPM w organizacji.

BPM to nie „projekt IT” — to zmiana sposobu myślenia organizacji z funkcjonalnego na procesowe

Menedżer bez podejścia procesowego: widzi swój dział, nie widzi end-to-end procesu. Optymalizuje lokalnie (szybsza praca w dziale), ale globalnie proces jest wolniejszy (kolejka w następnym dziale). BPM daje PERSPEKTYWĘ END-TO-END: mapujesz proces od klienta do klienta (SIPOC), mierzysz (KPI: czas cyklu, koszt, jakość), analizujesz (gdzie wąskie gardło? które kroki nie dodają wartości?), optymalizujesz (eliminacja, automatyzacja, paralelizacja) i monitorujesz ciągle (process mining). To nie jednorazowy projekt — to sposób zarządzania organizacją.

Dwudniowe szkolenie: Dzień 1 — koncepcje i analiza (podejście procesowe, cykl życia BPM, identyfikacja i mapowanie, BPMN 2.0 dla menedżerów, KPI procesowe, ćwiczenia mapowania). Dzień 2 — optymalizacja i wdrożenie (techniki optymalizacji, automatyzacja BPMS/RPA, process mining, governance i business case, zarządzanie zmianą, ćwiczenia roadmapy).

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla menedżerów i liderów planujących inicjatywy procesowe w organizacji. Szczególnie gdy:

Zarządzasz zespołem i widzisz nieefektywności procesowe — ale nie wiesz jak je systematycznie zidentyfikować i zmierzyć
Twoja organizacja wdraża BPM i potrzebujesz rozumieć podejście, żeby podejmować trafne decyzje
Chcesz zbudować business case dla optymalizacji procesów — z konkretnymi KPI, governance i roadmapą

Dwa dni: od analizy do wdrożenia

Dzień 1: Koncepcje i analiza — podejście procesowe vs funkcjonalne, cykl życia BPM, identyfikacja procesów (SIPOC, swimlane), BPMN 2.0 dla menedżerów, analiza efektywności (KPI, bottleneck, VA/NVA), ćwiczenia mapowania.

Dzień 2: Optymalizacja i wdrożenie — techniki optymalizacji (Lean, eliminacja, paralelizacja), automatyzacja (BPMS, RPA, process mining), governance (COE, process owners), business case i ROI, zarządzanie zmianą, ćwiczenia roadmapy BPM.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia BPM zamknięte dla zespołów menedżerskich.

Korzyści

Oceniać dojrzałość procesową organizacji i identyfikować procesy wymagające optymalizacji
Interpretować modele procesów w notacji BPMN 2.0 — zdarzenia, aktywności, bramki, przepływy
Analizować efektywność procesów — KPI (czas cyklu, koszt, jakość), bottleneck analysis, VA/NVA
Stosować techniki optymalizacji procesów — eliminacja, uproszczenie, standaryzacja, automatyzacja
Budować business case dla inicjatyw BPM — ROI, governance (COE, process owners), roadmapa
Zarządzać zmianą organizacyjną przy wdrażaniu podejścia procesowego

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie średniego i wyższego szczebla odpowiedzialni za efektywność operacyjną

Analitycy biznesowi pracujący z procesami w organizacji

Dyrektorzy operacyjni (COO) planujący inicjatywy optymalizacji procesowej

Specjaliści ds. jakości i ciągłego doskonalenia (Lean, ISO 9001)

Liderzy projektów transformacji cyfrowej z komponentem procesowym

Konsultanci wewnętrzni przygotowujący business case dla wdrożenia BPM

Wymagania wstępne

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub projektem
Podstawowa znajomość procesów biznesowych w organizacji
Zainteresowanie optymalizacją operacyjną i efektywnością

Program szkolenia

Podejście procesowe vs funkcjonalne — silosy organizacyjne, end-to-end thinking, proces jako łańcuch wartości (Porter), BPM a transformacja cyfrowa
Cykl życia BPM — identyfikacja → modelowanie → analiza → wdrożenie → monitorowanie → optymalizacja, rola menedżera w każdej fazie
Identyfikacja i mapowanie procesów — architektura procesowa organizacji, SIPOC, swimlane diagrams, poziomy szczegółowości (L0-L3)
Wprowadzenie do BPMN 2.0 — notacja dla menedżerów (zdarzenia, aktywności, bramki, przepływy), czytanie i interpretacja diagramów
Analiza efektywności procesów — KPI procesowe (czas cyklu, koszt, jakość, throughput), bottleneck analysis, analiza wartości dodanej (VA/NVA)
Ćwiczenia: mapowanie kluczowego procesu w organizacji uczestnika (SIPOC + swimlane), identyfikacja wąskich gardeł i KPI

Techniki optymalizacji — eliminacja kroków bez wartości, uproszczenie, standaryzacja, paralelizacja, Lean w BPM (waste elimination)
Automatyzacja procesów — BPMS (Camunda, Bizagi, Appian), RPA (UiPath, Power Automate), low-code/no-code, kiedy automatyzować a kiedy nie
Process mining — automatyczna analiza logów systemowych (Celonis, Minit), odkrywanie rzeczywistego przebiegu procesów, conformance checking
Wdrażanie BPM w organizacji — governance (COE, process owners, RACI), budżetowanie inicjatyw BPM, business case, ROI optymalizacji
Zarządzanie zmianą — opór wobec zmian procesowych, komunikacja z interesariuszami, quick wins, budowanie kultury procesowej
Ćwiczenia: projektowanie inicjatywy BPM dla organizacji uczestnika — business case, governance model, roadmapa wdrożenia

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czy to szkolenie techniczne czy menedżerskie?

MENEDŻERSKIE z fundamentami technicznymi — nie piszesz kodu ani nie konfigurujesz narzędzi. Uczysz się CZYTAĆ modele BPMN 2.0 (nie rysować od zera), OCENIAĆ efektywność procesów (KPI, bottleneck), DECYDOWAĆ o optymalizacji i automatyzacji, BUDOWAĆ business case dla BPM. Idealne dla menedżerów, którzy muszą rozmawiać z analitykami procesowymi.

Czym to szkolenie różni się od 'Podstawy BPM'?

Podstawy BPM (3 dni) to szkolenie PRAKTYCZNE — uczysz się modelować w BPMN 2.0, analizować procesy, używać narzędzi. Przegląd BPM (2 dni) to szkolenie STRATEGICZNE — uczysz się oceniać, decydować, wdrażać inicjatywy BPM. Menedżer → Przegląd. Analityk/specjalista → Podstawy.

Czy potrzebuję znać BPMN 2.0?

NIE — szkolenie wprowadza notację BPMN na poziomie potrzebnym menedżerowi: czytanie i interpretacja diagramów, nie tworzenie od zera. Po szkoleniu będziesz rozumieć modele procesowe tworzone przez analityków w Twoim zespole.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 2 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Ćwiczenia na procesach z organizacji uczestników — mapowanie, analiza KPI, projektowanie business case dla BPM.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT.