Kompetencje osobiste i biznesowe

Reinżynieria procesów biznesowych dla przewagi konkurencyjnej

Trzydniowe szkolenie z reinżynierii procesów biznesowych (BPR) — identyfikacja procesów wymagających radykalnych zmian, metodologie BPR (Hammer/Champy), mapowanie procesów AS-IS i TO-BE, projektowanie innowacyjnych rozwiązań, zarządzanie zmianą, mierzenie efektów i ROI.

Reinżynieria to nie Lean — to radykalne przeprojektowanie procesu od zera, gdy optymalizacja nie wystarczy

Optymalizacja procesów (Lean, Kaizen, Six Sigma) zakłada doskonalenie tego, co już istnieje. Reinżynieria procesów biznesowych (BPR) zakłada pytanie: „gdybyśmy projektowali ten proces od zera, jak by wyglądał?”. Różnica jest fundamentalna — BPR prowadzi do redukcji czasu cyklu o 50-90%, nie o 5-10%. Ale wymaga odwagi do kwestionowania założeń, technologii do automatyzacji i metodyki zarządzania zmianą.

Reinżynieria procesów biznesowych dla przewagi konkurencyjnej to trzydniowy program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób z doświadczeniem w zarządzaniu procesami — zajęcia łączą teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla menedżerów i analityków procesowych planujących radykalne zmiany. Szczególnie gdy:

Optymalizacja przyrostowa (Lean, Kaizen) nie daje już znaczących rezultatów — potrzebujesz fundamentalnej zmiany procesu
Planujesz wdrożenie nowej technologii (RPA, AI) i chcesz przeprojektować procesy, zamiast automatyzować nieefektywne
Potrzebujesz metodyki do przeprowadzenia projektu BPR od diagnozy po wdrożenie i mierzenie efektów

Trzy dni: od diagnozy AS-IS do business case

Dzień 1: Diagnoza — reinżynieria vs optymalizacja, metodologie BPR (Hammer/Champy), identyfikacja procesów krytycznych, mapowanie AS-IS (BPMN 2.0), metryki procesowe, ćwiczenia.

Dzień 2: Projektowanie — zasady clean sheet, design thinking w BPR, technologie (RPA, process mining, AI), projektowanie TO-BE, prototypowanie i pilotaż, ćwiczenia.

Dzień 3: Wdrożenie — zarządzanie zmianą (ADKAR), budowanie zespołu BPR, plan wdrożenia, mierzenie efektów i ROI, utrzymanie zmian, ćwiczenia budowania business case.

Z ponad 2500 szkoleń w ofercie i oceną 4.8/5, EITT jest zaufanym partnerem w rozwoju kompetencji. Skontaktuj się z nami — organizujemy szkolenia z reinżynierii procesów zamknięte dla zespołów.

Korzyści

Identyfikować procesy biznesowe wymagające radykalnych zmian na podstawie analizy wartości dodanej
Mapować procesy AS-IS z wykorzystaniem BPMN 2.0 i identyfikować wąskie gardła
Projektować procesy TO-BE z wykorzystaniem technik design thinking i clean sheet
Budować business case dla projektu reinżynierii z analizą ROI i kosztów/korzyści
Zarządzać zmianą organizacyjną towarzyszącą wdrożeniu nowych procesów (model ADKAR)
Mierzyć efekty reinżynierii za pomocą KPI i porównania AS-IS vs TO-BE

Dla kogo jest to szkolenie?

Menedżerowie wyższego szczebla inicjujący projekty transformacji procesowej

Liderzy transformacji biznesowej odpowiedzialni za przeprojektowanie kluczowych procesów

Konsultanci ds. zarządzania wdrażający BPR w organizacjach klientów

Specjaliści ds. optymalizacji procesów szukający radykalnych usprawnień (nie tylko Kaizen)

Analitycy procesowi przygotowujący analizy AS-IS i projektujący procesy TO-BE

Dyrektorzy operacyjni mierzący efektywność procesów i podejmujący decyzje o reinżynierii

Wymagania wstępne

Doświadczenie w zarządzaniu lub analizie procesów biznesowych
Podstawowa znajomość koncepcji BPM i mapowania procesów
Zrozumienie łańcucha wartości organizacji

Program szkolenia

Reinżynieria vs optymalizacja — różnice (BPR = radykalne przeprojektowanie, Kaizen = ciągłe doskonalenie), kiedy stosować BPR
Metodologie BPR — model Hammera/Champy, framework BPR lifecycle, kryteria wyboru procesów do reinżynierii
Identyfikacja procesów krytycznych — analiza wartości dodanej, voice of customer, mapowanie łańcucha wartości
Diagnoza AS-IS — mapowanie procesów (BPMN 2.0, swimlane), identyfikacja wąskich gardeł, analiza root cause
Metryki procesowe — KPI (czas cyklu, koszt, jakość, satysfakcja klienta), baseline measurement, benchmarking
Ćwiczenia: mapowanie procesu AS-IS z identyfikacją wąskich gardeł i analizą wartości dodanej

Zasady projektowania radykalnie nowych procesów — clean sheet, design thinking w BPR, zasada Hammera
Techniki generowania rozwiązań — burza mózgów strukturalna, benchmarking procesowy, best practices z innych branż
Rola technologii w BPR — automatyzacja (RPA), process mining, AI/ML, integracja systemów, digital twins
Projektowanie procesu TO-BE — modelowanie docelowe, symulacja, analiza gap (AS-IS vs TO-BE), walidacja
Prototypowanie i pilotaż — MVP procesu, kryteria sukcesu pilota, iteracyjne doskonalenie, eskalacja na skalę organizacji
Ćwiczenia: projektowanie procesu TO-BE z wykorzystaniem design thinking i analizy gap

Zarządzanie zmianą w BPR — model ADKAR, komunikacja transformacji, stakeholder management, opór wobec zmian
Budowanie zespołu BPR — role (sponsor, champion, process owner, team), kompetencje, governance
Wdrożenie nowego procesu — plan wdrożenia, szkolenie użytkowników, run parallel, cutover strategy
Mierzenie efektów i ROI — porównanie AS-IS vs TO-BE, analiza kosztów i korzyści, quick wins vs long-term gains
Utrzymanie zmian — audyty procesowe, continuous improvement po BPR, kultura innowacji procesowej
Ćwiczenia: budowanie business case dla projektu reinżynierii z analizą ROI i planem wdrożenia

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Czym różni się reinżynieria od optymalizacji procesów?

Optymalizacja (Kaizen, Lean) to ciągłe, stopniowe doskonalenie istniejących procesów. Reinżynieria (BPR) to radykalne przeprojektowanie procesu od zera — clean sheet. Szkolenie uczy, kiedy wystarczy optymalizacja, a kiedy proces wymaga fundamentalnej zmiany.

Czy szkolenie wymaga znajomości BPMN?

Podstawowa znajomość mapowania procesów jest wymagana. Szkolenie używa BPMN 2.0 jako narzędzia do mapowania AS-IS i TO-BE, ale nie jest kursem BPMN. Jeśli nigdy nie mapowałeś procesów — najpierw weź kurs Podstawy BPM.

Czy omawiamy konkretne narzędzia (RPA, process mining)?

Tak — dzień 2 obejmuje technologie wspierające BPR: RPA, process mining, AI/ML, digital twins. Omawiamy je w kontekście reinżynierii, nie jako osobne kursy. Celem jest zrozumienie, jak technologia może wspierać radykalne przeprojektowanie procesu.

W jakim formacie i jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 3 dni (9:00-16:00), dostępne online i stacjonarnie. Intensywne warsztaty — mapowanie AS-IS, projektowanie TO-BE, budowanie business case.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT.