Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje osobiste

Komunikacja i asertywność w roli negocjatora

Szkolenie poświęcone asertywnej komunikacji w kontekście negocjacji. Program obejmuje techniki stawiania granic bez eskalacji konfliktu, rozpoznawanie i neutralizowanie manipulacji, wyrażanie stanowiska w sposób stanowczy i profesjonalny, budowanie autorytetu negocjacyjnego oraz zarządzanie emocjami w trudnych rozmowach. Uczestnicy rozwijają umiejętność prowadzenia negocjacji z pozycji partnerskiej.

Negocjacje to nie tylko techniki i taktyki — to przede wszystkim umiejętność komunikacji pod presją. Wielu doświadczonych negocjatorów traci pozycję nie z powodu słabych argumentów, lecz dlatego, że nie potrafią asertywnie stawiać granic lub reagować na manipulację bez eskalacji konfliktu.

Komunikacja i asertywność w roli negocjatora to jednodniowe szkolenie EITT, realizowane w formie stacjonarnej lub zdalnej. Program jest przeznaczony dla osób z doświadczeniem negocjacyjnym — zajęcia oparte są na intensywnych symulacjach i ćwiczeniach praktycznych z natychmiastowym feedbackiem od trenera.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Asertywne wyrażanie stanowiska w negocjacjach
Techniki stawiania granic bez niszczenia relacji
Rozpoznawanie i neutralizowanie manipulacji
Zarządzanie emocjami w trudnych rozmowach
Budowanie autorytetu negocjacyjnego

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

Asertywność w negocjacjach to kompetencja, którą można systematycznie rozwijać. Szkolenie łączy sprawdzone modele komunikacji asertywnej z realiami negocjacji biznesowych — uczestnicy ćwiczą na scenariuszach obejmujących presję cenową, manipulację emocjonalną i sytuacje impasu. Każdy uczestnik otrzymuje indywidualny feedback dotyczący swojego stylu negocjacyjnego.

Co wyróżnia to szkolenie?

Symulacje negocjacyjne z elementami presji — uczestnicy ćwiczą asertywność w warunkach zbliżonych do realnych negocjacji
Analiza nagrań — możliwość zobaczenia siebie w roli negocjatora i świadomej korekty zachowań
Katalog technik antym manipulacyjnych — konkretne narzędzia do stosowania od następnego dnia
Indywidualny profil asertywności — każdy uczestnik poznaje swoje mocne strony i obszary do rozwoju

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią prowadzić negocjacje z pozycji partnerskiej — stanowczo, ale bez agresji, skutecznie broniąc swoich interesów przy zachowaniu relacji biznesowej.

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętność asertywnego wyrażania stanowiska w negocjacjach biznesowych
Opanuje techniki stawiania granic bez niszczenia relacji z drugą stroną
Nauczy się rozpoznawać i neutralizować techniki manipulacyjne stosowane w negocjacjach
Rozwinie zdolność zarządzania własnymi emocjami w stresujących sytuacjach negocjacyjnych
Zdobędzie narzędzia do budowania autorytetu i wiarygodności przy stole negocjacyjnym
Będzie potrafił prowadzić negocjacje z pozycji partnerskiej, zachowując stanowczość
Opanuje techniki deeskalacji napięcia i reagowania na presję psychologiczną

Dla kogo jest to szkolenie?

Negocjatorzy biznesowi chcący wzmocnić swoją asertywność w rozmowach handlowych

Menedżerowie prowadzący negocjacje z klientami, dostawcami i partnerami

Specjaliści ds. zakupów negocjujący warunki kontraktów

Handlowcy i Key Account Managerowie pracujący z wymagającymi klientami

Liderzy zespołów zarządzający trudnymi rozmowami wewnętrznymi

Prawnicy i mediatorzy rozwijający kompetencje negocjacyjne

Przedsiębiorcy prowadzący negocjacje z inwestorami i kontrahentami

Osoby przygotowujące się do ważnych negocjacji biznesowych

Wymagania wstępne

Podstawowe doświadczenie w prowadzeniu negocjacji biznesowych
Znajomość fundamentów komunikacji interpersonalnej
Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach i symulacjach

Program szkolenia

Asertywność vs agresja vs uległość — rozpoznanie własnego stylu
Model komunikacji asertywnej w kontekście negocjacyjnym
Wyrażanie stanowiska — technika zdartej płyty i komunikat JA
Budowanie wiarygodności przez spójność werbalną i niewerbalną

Odmawianie bez eskalacji konfliktu
Obrona swoich interesów przy zachowaniu relacji
Asertywne reagowanie na presję czasową i emocjonalną
Wyznaczanie nieprzekraczalnych granic negocjacyjnych (BATNA)

Rozpoznawanie technik manipulacyjnych w negocjacjach
Neutralizowanie manipulacji — techniki przeciwdziałania
Reagowanie na blef, groźby i szantaż emocjonalny
Utrzymanie kontroli w sytuacjach presji psychologicznej

Samoregulacja emocjonalna w trudnych rozmowach
Techniki deeskalacji napięcia między stronami
Odczytywanie emocji drugiej strony i adekwatne reagowanie
Zachowanie profesjonalizmu pod presją
Przerwy strategiczne — kiedy i jak je stosować

Pozycjonowanie się jako partner, nie petent
Mowa ciała budująca autorytet przy stole negocjacyjnym
Techniki wywierania wpływu bez manipulacji
Asertywne zamykanie negocjacji

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowanym. Od uczestników oczekujemy podstawowego doświadczenia w prowadzeniu negocjacji biznesowych, znajomości fundamentów komunikacji interpersonalnej oraz gotowości do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach i symulacjach.

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia?

Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program oparty jest na warsztatach i symulacjach negocjacyjnych, uzupełnionych o elementy teoretyczne.

Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?

Szkolenie dedykowane jest dla negocjatorów biznesowych, menedżerów, specjalistów ds. zakupów, handlowców oraz wszystkich osób prowadzących negocjacje, które chcą wzmocnić swoją asertywność i skuteczność przy stole negocjacyjnym.