Kompetencje osobiste i biznesowe / Kompetencje osobiste

Asertywność - skuteczna komunikacja

Szkolenie rozwija umiejętności asertywnej komunikacji w środowisku zawodowym, łącząc teorię z praktycznymi technikami. Uczestnicy poznają metody wyrażania opinii, potrzeb i emocji w sposób otwarty i skuteczny, przy jednoczesnym poszanowaniu praw innych osób. Program realizowany jest poprzez warsztaty praktyczne, analizę przypadków oraz ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych sytuacji zawodowych.

Komunikacja to podstawa skutecznej współpracy w każdej organizacji. Badania pokazują, że większość problemów zespołowych ma źródło w niedoskonałej komunikacji — a nie w braku kompetencji merytorycznych.

Asertywność - skuteczna komunikacja to jednodniowy, intensywny program szkoleniowy EITT, realizowany w formie stacjonarnej lub zdalnej — w zależności od preferencji uczestników. Program jest przeznaczony dla osób posiadających podstawową wiedzę w temacie — zajęcia prowadzone są łącząc teorię z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi.

Wśród omawianych zagadnień znajdują się m.in.:

Czym jest asertywność i jej znaczenie
Prawa asertywne w praktyce
Style komunikacji interpersonalnej
Budowanie pewności siebie
Techniki asertywnej komunikacji

Podczas szkolenia uczestnicy rozwiną praktyczne umiejętności komunikacyjne, które przełożą się na lepszą współpracę w zespole i skuteczniejsze relacje z interesariuszami.

To szkolenie jest częścią ścieżki:

Pracownik Obsługi Klienta First Time Manager Akademia Lidera Specjalista ds. Komunikacji Biznesowej

Korzyści

Uczestnik rozwinie umiejętność skutecznego komunikowania swoich potrzeb i opinii w sposób asertywny
Nauczy się budować profesjonalne relacje oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu
Zdobędzie praktyczne narzędzia do radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych
Pozna techniki skutecznego stawiania granic i obrony swojego stanowiska
Zwiększy swoją skuteczność w komunikacji z różnymi typami osobowości
Rozwinie umiejętność konstruktywnego przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej

Dla kogo jest to szkolenie?

Specjaliści wszystkich szczebli organizacji

Pracownicy działów obsługi klienta

Członkowie zespołów projektowych

Liderzy zespołów

Menedżerowie niższego i średniego szczebla

Osoby pracujące w środowisku międzynarodowym

Pracownicy działów HR i rekrutacji

Wymagania wstępne

Doświadczenie w pracy zespołowej
Podstawowe umiejętności komunikacyjne
Otwartość na rozwój osobisty
Gotowość do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach

Program szkolenia

Prawa asertywne w praktyce
Style komunikacji interpersonalnej
Budowanie pewności siebie
Techniki asertywnej komunikacji
Wyrażanie opinii i przekonań
Przyjmowanie krytyki i feedback

Odmawianie bez poczucia winy
Komunikacja w sytuacjach trudnych
Radzenie sobie z manipulacją
Rozwiązywanie konfliktów
Wyrażanie trudnych emocji

Praktyczne zastosowania

Komunikacja z przełożonymi

Budowanie autorytetu

Formy realizacji

Online

Wygoda uczestnictwa z dowolnego miejsca
Interaktywne sesje na żywo z trenerem
Materiały dostępne przez 30 dni
Brak kosztów dojazdu

Stacjonarnie

Bezpośredni kontakt z trenerem i grupą
Intensywne warsztaty praktyczne
Networking z innymi uczestnikami
Pełne skupienie na nauce

Tematy szkolenia

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda format i czas trwania szkolenia 'Asertywność - skuteczna komunikacja'?

Szkolenie trwa 1 dzień i realizowane jest zarówno stacjonarnie, jak i w formie zdalnej (online) — w zależności od preferencji grupy. Program obejmuje wykłady, demonstracje oraz ćwiczenia praktyczne, zapewniając kompleksowe podejście do omawianej tematyki.

Jakie są wymagania wstępne dla uczestników?

Szkolenie jest na poziomie średniozaawansowany — zakłada podstawową wiedzę w danej dziedzinie. Od uczestników oczekujemy: doświadczenie w pracy zespołowej, podstawowe umiejętności komunikacyjne, otwartość na rozwój osobisty. Szczegółowe wymagania znajdują się w sekcji 'Wymagania wstępne' na tej stronie.

Czy szkolenie jest dostosowane do specyfiki konkretnej branży?

Program opiera się na uniwersalnych zasadach i najlepszych praktykach, które można zastosować w różnych branżach. Trener dostosowuje przykłady i ćwiczenia do profilu uczestników, aby treści były jak najbardziej praktyczne i adekwatne.

Czy po szkoleniu otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez EITT, potwierdzający udział w programie i zdobyte kompetencje.

Jaki jest koszt szkolenia i jak mogę się zapisać?

Cena szkolenia to 1 250 PLN netto za osobę. Aby zapisać się na szkolenie lub uzyskać ofertę dla grupy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Oferujemy również szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb konkretnej organizacji.